> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.compliance.phalcon.blocksec.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.compliance.phalcon.blocksec.com/de/manual/faq.md). # Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Phalcon Compliance. ## Screening ### Was ist der Unterschied zwischen Screening und Monitoring? **Screening** ist eine einmalige Risikobewertung — Sie reichen eine Adresse oder Transaktion ein, und das System bewertet sie gegen Ihre aktiven Risk Engines. **Monitor** ist kontinuierlich. Nach Aktivierung für eine Adresse analysiert das System sie automatisch nach einem dynamischen Zeitplan neu und sendet Benachrichtigungen, wenn Risikoänderungen erkannt werden. Kein manuelles erneutes Screening erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter [Monitor](/de/manual/monitor.md). ### Warum zeigt meine Adresse ein anderes Risikolevel als erwartet? Risikolevel werden durch Ihre konfigurierten Risk Engines bestimmt. Häufige Gründe für unerwartete Ergebnisse: * Die relevante Risk Engine ist möglicherweise **deaktiviert**. Überprüfen Sie die Risk Engines-Seite, um sicherzustellen, dass sie aktiv ist. * Die **Triggerbedingungen** der Risk Engine (z. B. Schwellenwerte, Risikoindikatoren) entsprechen möglicherweise nicht dem Verhalten der Adresse. Überprüfen und passen Sie die Bedingungen an. * Die Adresse kann sich auf Ihrer **Whitelist** befinden, was sie automatisch auf „Kein Risiko" setzt und das Screening umgeht. ### Was ist der Unterschied zwischen einer Transaktion und einer Überweisung? Eine **Transaktion** ist eine On-Chain-Operation, die durch einen Transaktions-Hash identifiziert wird. Sie kann mehrere Token-Bewegungen enthalten. Eine **Überweisung** ist eine einzelne Token-Bewegung innerhalb dieser Transaktion. Phalcon führt das Screening auf Überweisungsebene für eine detailliertere Risikobewertung durch. Weitere Informationen finden Sie unter [Key Concepts](/de/manual/concepts.md#transaction-vs-transfer). ### Was passiert, wenn ich eine Screening-Richtung festlege (Einzahlung / Auszahlung)? Das Festlegen der Richtung teilt dem System mit, welche Geldflussrichtung analysiert werden soll: * **Einzahlung**: Nur die Quelle der Mittel wird nachverfolgt. * **Auszahlung**: Nur das Ziel der Mittel wird nachverfolgt. Dies reduziert Fehlalarmierungen. Wenn keine Richtung festgelegt ist, werden beide Richtungen standardmäßig gescreent. ## CSV-Import ### In welchem Format sollte meine CSV-Datei sein? Laden Sie die CSV-Vorlage von der Adressen- oder Transaktionsseite herunter — sie enthält die erforderlichen Spaltenüberschriften und Beispieldaten. Wichtige Anforderungen: * **Adressen**: Bis zu 100 Adressen pro Datei. Erforderliche Felder: Chain, Address. * **Transaktionen**: Bis zu 400 Transaktionen pro Datei. Erforderliche Felder: Chain, Transaction Hash. Verwenden Sie die genauen Chain-Namen wie in der Vorlage gezeigt. ### Mein CSV-Import ist fehlgeschlagen. Was sollte ich überprüfen? * Stellen Sie sicher, dass die Datei das **Vorlagenformat** verwendet, das von der Plattform heruntergeladen wurde. * Überprüfen Sie, ob die **Chain-Namen** genau übereinstimmen (z. B. „ETH", nicht „Ethereum"). * Überprüfen Sie, dass Sie die **Zeilenlimit** nicht überschritten haben (100 für Adressen, 400 für Transaktionen). * Stellen Sie sicher, dass Adressen und Transaktions-Hashes **gültig** und korrekt formatiert sind. ## Benachrichtigungen ### Was bedeutet eine „abgelaufene" Benachrichtigung? Eine Benachrichtigung läuft automatisch ab, wenn die Bedingungen, die sie ausgelöst haben, nicht mehr zutreffen — beispielsweise wenn die auslösende Risk Engine deaktiviert oder gelöscht wird oder ihre Bedingungen so geändert werden, dass das Ziel nicht mehr übereinstimmt. ### Wie werde ich benachrichtigt, wenn eine Benachrichtigung ausgelöst wird? Richten Sie Notification Channels (Telegram, Email, Slack usw.) ein und verknüpfen Sie sie mit Ihren Risk Engines. Wenn eine Benachrichtigung ausgelöst wird, werden Benachrichtigungen über die verknüpften Kanäle gesendet. Anweisungen finden Sie unter [Notification Channels](/de/manual/notification-channels.md). ## Risk Engines ### Kann ich die Standard-Risk Engines anpassen? Ja. Navigieren Sie zur Risk Engines-Seite, klicken Sie auf eine Engine und klicken Sie auf „Bearbeiten", um ihren Namen, ihre Beschreibung, das Risikolevel, die Triggerbedingungen und Notification Channels anzupassen. Sie können auch neue Engines aus Vorlagen erstellen. ### Was passiert, wenn ich eine Risk Engine deaktiviere? Das Deaktivieren einer Risk Engine stoppt die Generierung neuer Benachrichtigungen. Bestehende Benachrichtigungen, die von der Engine ausgelöst wurden, bleiben im Alert Hub, können aber beim nächsten Screening als „Abgelaufen" markiert werden. ## API ### Wo finde ich die API-Dokumentation? Die vollständige API-Dokumentation finden Sie im [API-Dokumentation](/de/api-documentation/introduction.md)-Abschnitt, einschließlich Authentifizierung, Endpoints und unterstützter Chains. ### Wie erhalte ich einen API-Schlüssel? Navigieren Sie zu **System → API Keys** und klicken Sie auf „Generate Key". Jedes Projekt unterstützt bis zu 3 aktive Schlüssel. Weitere Informationen finden Sie unter [API Keys](/de/manual/system/api-keys.md). ### Was passiert, wenn ich das API-Ratenlimit überschreite? Wenn Sie das Ratenlimit überschreiten, gibt die API eine Fehlerantwort zurück. Weitere Informationen zu Schwellenwerten und Best Practices finden Sie unter [Rate Limits](/de/api-documentation/introduction/rate-limits.md). ## Abrechnung ### Welche Pläne sind verfügbar? Phalcon Compliance bietet fünf Pläne: | Plan | Typ | Monatliche Screenings | Startpreis | | ---------------------- | ----------------------------------- | -------------------------------- | ----------------------------- | | **Free** | Kostenlos | 3 / Monat | Kostenlos | | **Screening Packages** | Pay-as-you-go (PAYG) | 50–2.000 (einmalige Anschaffung) | Ab $95 | | **Essential** | Monatliches / jährliches Abonnement | 25–500 / Monat | Ab $39/Monat | | **Scale** | Monatliches / jährliches Abonnement | 750–5.000 / Monat | Ab $699/Monat | | **Enterprise** | Benutzerdefiniert | Unbegrenzt | Kontaktieren Sie den Vertrieb | ### Was ist ein Screening? Ein Address-Screening oder ein Transaction-Screening entspricht **1 Screening**. Unabhängig davon, ob einzeln oder per Massenimport eingereicht, basieren die Gebühren auf der Anzahl der gescreenten Elemente — nicht auf der Anzahl der Dateien oder Anfragen. ### Was sind Screening Packages? Kann ich diese ohne ein Abonnement nutzen? Screening Packages sind **Pay-as-you-go**-Bundles mit Screening-Anzahl. Kein Abonnement erforderlich — kaufen Sie, um mehr Screening-Anzahl zu erhalten. Gekaufte Screenings sind **12 Monate lang gültig**. Benutzer mit Screening Packages-Guthaben haben Zugriff auf alle unterstützten Chains, das Analytics-Dashboard, 3 benutzerdefinierte Risk Engines und Audit-Report-Exporte. **Kaufbeschränkung**: **Benutzer, die bereits Essential oder Scale abonniert haben, können keine Screening Packages kaufen.** Wenn Sie Screening Packages vor dem Abonnement kaufen, können beide nebeneinander existieren — Ihre verbleibende Screening-Anzahl wird nach dem Upgrade beibehalten. Berechtigungsregeln: * Während Sie ein verbleibendes Screening-Guthaben haben, behalten Sie Berechtigungen auf Screening Packages-Ebene. * **Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, werden die Berechtigungen automatisch auf Free-Ebene zurückgesetzt** (begrenzte Screenings und Chain-Zugriff). * Die 12-Monate-Gültigkeit gilt für das Screening-Guthaben, nicht für das Berechtigungslevel. ### Wenn mein Konto mehrere Quellen für Screening-Anzahl hat, welche wird zuerst verbraucht? Verbrauchsreihenfolge: **Abonnement-Kontingent → Top-up Screenings → Referral Rewards → Screening Packages** | Quelle | Gültigkeit | Priorität | | --------------------- | ------------------------------------------------ | --------- | | Abonnement-Kontingent | Wird jeden Abrechnungszyklus zurückgesetzt | 1. | | Top-up Screenings | Verfällt am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus | 2. | | Referral Rewards | 3 Monate ab Erhalt | 3. | | Screening Packages | 12 Monate ab Kauf | Zuletzt | ### Wenn ich sowohl ein Screening Packages-Guthaben als auch ein Abonnement habe, welches Berechtigungslevel gilt? Das **höhere der beiden** gilt: * **Kontingent-basierte Berechtigungen** (benutzerdefinierte Risk Engines, Customer-Slots, Notizen/Tags usw.): das höhere Level gilt. Beispielsweise, wenn Screening Packages 3 benutzerdefinierte Engines bereitstellen und Essential 10, können Sie **10** verwenden. * **Feature-Berechtigungen** (SAR/STR-Reports, Telegram-Benachrichtigungen, Monitor usw.): werden durch Ihren Abonnement-Plan bestimmt — ein aktives Abonnement entsperrt diese Funktionen. ### Mein Abonnement ist abgelaufen, aber ich habe noch ein Screening Packages-Guthaben. Welches ist mein Berechtigungslevel? Die Berechtigungen werden automatisch auf **Screening Packages-Level** herabgestuft (nicht direkt auf Free). Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, werden die Berechtigungen auf Free herabgestuft. Berechtigungsdowngrade-Pfad: **Abonnement-Plan → Screening Packages → Free** ### Was sind die Free-Plan-Limitierungen? * **3 Screenings pro Monat**, unterstützt **ETH und TRON nur** * Keine benutzerdefinierten Risk Engines, kein Analytics-Dashboard, keine SAR/STR-Reports * Kein Datenexport (CSV/Excel) * Nur Email-Benachrichtigungen * Monitor: einmalige 7-tägige Testversion (1 überwachte Adresse); der Countdown beginnt sofort und wird nicht pausiert ### Gibt es einen schnellen Feature-Vergleich über Pläne? | Feature | Free | Screening Packages | Essential | Scale | Enterprise | | -------------------------------- | -------------------- | -------------------- | ----------------------- | ------------- | ------------- | | Unterstützte Chains | ETH, TRON | Alle Chains | Alle Chains | Alle Chains | Alle Chains | | Benutzerdefinierte Risk Engines | 0 | 3 | 10 | 20 | Unbegrenzt | | Customer-Management | 0 | 1 | 10 | 30 | Unbegrenzt | | Notizen / Tags | 3 jeweils | 50 jeweils | 200 jeweils | 1.000 jeweils | Unbegrenzt | | Blacklist / Whitelist | Keine | Keine | 50 jeweils | 200 jeweils | Unbegrenzt | | SAR / STR-Reports | ✗ | ✗ | ✅ | ✅ | ✅ | | CSV / Excel-Export | ✗ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Monitor | 7-tägige Testversion | 7-tägige Testversion | Add-on | Add-on | Inbegriffen | | API-Integration / Webhook | ✗ | ✗ | ✗ | ✅ | ✅ | | Team-Zusammenarbeit (Multi-Seat) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✅ | | Notification Channels | Email | Email | Email + Telegram + Lark | Alle 7 Kanäle | Alle 7 Kanäle | ### Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden? **Upgrade**: Sie können jederzeit upgraden — das Upgrade wird sofort wirksam. Ihnen wird nur die anteilige Differenz für die verbleibenden Tage des aktuellen Zyklus berechnet; es gibt keine doppelte Abrechnung. **Downgrade**: Das Downgraden während eines laufenden Abonnements wird derzeit nicht unterstützt. Um zu einem niedrigeren Plan zu wechseln, warten Sie, bis Ihr aktuelles Abonnement abläuft, und melden Sie sich dann erneut an. ### Wie wird die Upgrade-Gebühr berechnet? Bei einem Upgrade werden zwei Beträge gleichzeitig abgerechnet: 1. **Anteilige Differenz für den verbleibenden Zeitraum**: `(Neuer Plan-Monatspreis − Alter Plan-Monatspreis) × Verbleibende Tage ÷ 30` 2. **Vollständige Gebühr für den nächsten Monat**: der vollständige Monatspreis des neuen Plans Alle ungenutzten Vorauszahlungen aus dem alten Plan werden zurückgebucht. Wenn Sie bereits für den nächsten Monat über „Erneuern" bezahlt haben, wird dieser Betrag auch automatisch von der heutigen Gebühr abgezogen. **Beispiel** (Upgrade von Essential 50/Monat auf Scale 750/Monat mit 4 verbleibenden Tagen): | Element | Betrag | | ------------------------------------------------------- | ----------- | | Verbleibende Gutschrift alter Plan ($1,97/Tag × 4 Tage) | −$7,88 | | Anteilige Differenz neuer Plan ($23,30/Tag × 4 Tage) | +$93,20 | | Vollständige Gebühr nächster Monat neuer Plan | +$699,00 | | Gesamtsumme heute | **$784,32** | | Minus bereits bezahlter Betrag für nächsten Monat | −$7,88 | | **Fälliger Betrag** | **$776,44** | ### Ich habe bereits für den nächsten Monat bezahlt. Wie wird das bei einem Upgrade behandelt? Der im Voraus bezahlte Betrag für den nächsten Monat wird **automatisch** von der heutigen Upgrade-Gebühr abgezogen. Das System berechnet den entsprechenden ungenutzten Anteil und verrechnet ihn — es gibt keine doppelte Abrechnung. ### Kann ich während eines Abonnements downgraden? **Derzeit nicht unterstützt.** Das Downgraden oder der Wechsel zu einem niedrigeren Level (z. B. Scale zu Essential) während eines Abonnements ist nicht verfügbar. Warten Sie, bis das aktuelle Abonnement abläuft, und abonnieren Sie dann den gewünschten Plan erneut. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten. ### Bietet die jährliche Abrechnung einen Rabatt? Ja. Die jährliche Abrechnung spart etwa **15–17%** im Vergleich zur monatlichen Abrechnung. Zum Beispiel Essential 100 Screenings/Monat: $109/Monat bei monatlicher Abrechnung, was einem Equivalent von $92/Monat bei jährlicher Abrechnung entspricht. ### Kann ich während eines jährlichen Abonnements upgraden? **Ja.** Sie können Ihren Plan oder Level jederzeit während eines jährlichen Abonnements upgraden. Das Upgrade wird sofort wirksam und wird als anteilige Differenz für die verbleibenden Tage berechnet — die jährliche Abrechnung hindert Upgrades nicht. ### Was passiert, wenn mein Plan-Kontingent aufgebraucht ist? Zwei Optionen sind auf der **Abrechnung & Nutzung**-Seite verfügbar: **Top-up (weitere Screenings hinzufügen)**: Kaufen Sie zusätzliche Screenings zum Einheitspreis Ihres aktuellen Plans. Top-up Screenings sind in unbegrenzten Mengen verfügbar, **ablaufen aber am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus** — sie werden nicht übertragen. Für Einzelpreise siehe die [Pricing Plan-Seite](https://app.blocksec.com/phalcon/compliance/billing/pricing). **Monitor-Adressen hinzufügen**: Wenn Ihr Monitor-Kontingent nicht ausreicht, upgraden Sie Ihre Monitor Add-on-Stufe auf der Seite „Abrechnung & Nutzung", um die Anzahl der gleichzeitig überwachten Adressen zu erhöhen (10 / 20 / 40 / 80 / 120 / 200 Adressen verfügbar). ### Was ist der Unterschied zwischen Top-up Screenings und Screening Packages (PAYG)? Beide erhöhen die Screening-Anzahl, dienen aber unterschiedlichen Zwecken: | | Top-up Screenings | Screening Packages (PAYG) | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | Wer kann es nutzen | **Nur Abonnement-Benutzer** (Essential/Scale) | **Nur Nicht-Abonnenten** (nicht verfügbar nach Abonnement) | | Einzelpreis | Basierend auf aktuellem Plan-Preis | $1,10–$1,90 pro Screening | | Gültigkeit | **Verfällt am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus**, wird nicht übertragen | Gültig für **12 Monate** ab Kauf | | Zweck | Kontingent im **aktuellen Monat** auffüllen | Langfristige Reserve, wenn **kein Abonnement** erforderlich ist | | Verbrauchsreihenfolge | 2. (nach Abonnement-Kontingent) | Zuletzt (4.) | | Kaufort | Seite „Abrechnung & Nutzung" | Pricing-Seite | ### Werden Top-up Screenings in den nächsten Abrechnungszyklus übertragen? **Nein.** Top-up Screenings verfallen am **Ende des aktuellen Abrechnungszyklus** und werden nicht übertragen. Wenn Sie eine längere Gültigkeit benötigen, erwägen Sie den Kauf von Screening Packages (gültig für 12 Monate). ### Können Free- oder Screening Packages-Benutzer Top-up Screenings verwenden? **Nein.** Top-up Screenings sind nur für Essential- und Scale-Abonnenten verfügbar. Nicht-Abonnenten, die mehr Screenings benötigen, können **Screening Packages (PAYG)** kaufen — kein Abonnement erforderlich, gültig für 12 Monate. ### Wie überprüfe ich meine aktuelle Nutzung? Die Seite **Abrechnung & Nutzung** zeigt: * Verwendete / verbleibende Screenings für Ihren aktuellen Plan * Screening Packages-Guthaben und Ablaufdatum * Referral Rewards-Guthaben und Ablaufdatum (falls vorhanden) * Monitor-Nutzung (aktiv / historisch überwachte Adressen) ### Wie wird die Nutzung zurückgesetzt? Das Screening-Kontingent des Abonnement-Plans wird am **Anfang jedes Abrechnungszyklus** zurückgesetzt. Screening Packages-Guthaben werden nicht zurückgesetzt — sie werden als verwendet abgezogen und ein unbenutzter Anteil verfällt nach 12 Monaten. Referral Rewards verfallen 3 Monate nach Erhalt. ### Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Wir unterstützen eine breite Palette von Zahlungsmethoden: * **Bank-Karte / digitale Geldbörsen**: Kreditkarte · Apple Pay · Google Pay (unterstützt automatische Erneuerung) * **Kryptowährung**: USDT · USDC · Binance Pay * **Mobile Zahlungen**: WeChat Pay · Alipay · CashApp Beim Abonnieren mit Bankenkarte oder digitaler Geldbörse wird das System jeden Abrechnungszyklus automatisch erneuert — keine manuelle Aktion erforderlich. Bei Kryptowährung oder mobilen Zahlungen senden wir eine Erneuerungserinnerung per E-Mail vor Ablauf; klicken Sie auf den Link, um die Zahlung abzuschließen. ### Kann ich meine Zahlungsmethode ändern? Sie können jederzeit zwischen Methoden desselben Typs wechseln — beispielsweise von USDT zu USDC oder von WeChat Pay zu Alipay. Um zu einem anderen Zahlungstyp zu wechseln (z. B. von Kryptowährung zu Kreditkarte), warten Sie, bis das aktuelle Abonnement abläuft, und abonnieren Sie dann erneut mit der neuen Zahlungsmethode. ### Wie kann ich den Abrechnungsverlauf und die Zahlungsunterlagen einsehen? Gehen Sie zu **Abrechnung & Nutzung → Bestellungen & Rechnungen**, um alle historischen Bestellungen anzuzeigen, einschließlich des Betrags, des Datums und der Zahlungsmethode für jede Transaktion. Kreditkarten-Benutzer können auch auf das **Manage Billing**-Portal zugreifen, um zum Stripe-Abrechnungs-Dashboard zu gehen, Abrechnungsdetails zu aktualisieren oder offizielle Rechnungen herunterzuladen. ### Wie wird Monitor über verschiedene Pläne hinweg abgerechnet? * **Free- / Screening Packages-Benutzer**: Eine einmalige **7-tägige Testversion** mit bis zu 1 überwachter Adresse; der Countdown beginnt sofort und wird nicht pausiert. * **Essential- / Scale-Benutzer**: Die erste überwachte Adresse ist **kostenlos inbegriffen**. Um mehr Adressen zu überwachen, upgraden Sie Ihre Monitor-Stufe auf der Abrechnungsseite (gleicher Ablauf wie ein Plan-Upgrade). Jedes Konto kann bis zu 50 aktiv überwachte Adressen haben. * **Enterprise-Benutzer**: Monitor ist im Plan ohne zusätzliche Kosten enthalten. ### Monitor-Stufenpreisgestaltung | Überwachte Adressen | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | | ------------------- | ----------- | -------------------- | | 1 | Kostenlos | — | | 10 | +$60/Monat | +$60/Monat | | 20 | +$100/Monat | +$90/Monat | | 40 | +$160/Monat | +$140/Monat | | 80 | +$240/Monat | +$200/Monat | | 120 | +$360/Monat | +$280/Monat | | 200 | +$500/Monat | +$400/Monat | ### Verbraucht Monitor Screening-Kontingent? **Nein.** Monitor ist eine kontinuierliche Überwachungsfunktion und arbeitet auf einem separaten Abrechnungssystem von Screenings: * **Screenings**: Jedes Address- oder Transaction-Screening verbraucht 1 Screening aus Ihrem Kontingent. * **Monitor**: wird nach überwachter Adress-Stufe abgerechnet; die Risikoanalyse und Benachrichtigungen, die durch Monitor ausgelöst werden, **verbrauchen kein Screening-Kontingent**. Nach Aktivierung von Monitor erkennt das System automatisch Risikoänderungen und sendet Benachrichtigungen, ohne Screening-Kontingent zu nutzen. ### Wie funktioniert die „1 kostenlose überwachte Adresse" in Essential und Scale? Essential- und Scale-Pläne enthalten **1 kostenlose überwachte Adresse**: * Die 1. überwachte Adresse ist kostenlos — keine zusätzliche Gebühr. * Darüber hinaus upgraden Sie Ihre Monitor-Stufe auf der Abrechnungsseite (10 / 20 / 40 / 80 / 120 / 200 Adressen verfügbar). Diese kostenlose Adresse ist nur für Essential- oder Scale-Abonnenten verfügbar. Free- und Screening Packages-Benutzer sind nicht berechtigt (sie erhalten nur eine einmalige 7-tägige Testversion). ### Wie viele Adressen kann ich gleichzeitig überwachen? Durch das Upgraden von Monitor-Stufen können Sie bis zu **200 Adressen gleichzeitig überwachen** (verfügbare Stufen: 1 / 10 / 20 / 40 / 80 / 120 / 200). Enterprise-Plan-Monitor-Kontingente sind benutzerdefiniert und unterliegen nicht dieser Grenze. ### Kann ich nach dem Abonnement eine Rückerstattung erhalten? Abonnement-Gebühren sind derzeit nicht rückerstattungsfähig. Allerdings **führt ein Upgrade nie zu doppelter Abrechnung** — das System berechnet nur die anteilige Differenz für die verbleibenden Tage des aktuellen Zyklus. Wenn beispielsweise Ihr Abonnement noch 10 Tage läuft und Sie auf einen höheren Plan upgraden, zahlen Sie nur die Preisdifferenz für diese 10 Tage; Ihre vorherige Zahlung wird nicht verschwendet. Downgrades werden nicht während eines Abonnements unterstützt. Für Ausnahmefälle kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. ### Wie erhalte ich eine Rechnung? Alle historischen Bestellungen können über **Abrechnung & Nutzung → Bestellungen & Rechnungen** angezeigt und heruntergeladen werden. Kreditkarten-Benutzer können auch auf das **Manage Billing**-Portal zugreifen, um zum Stripe-Abrechnungs-Dashboard zu gehen, Abrechnungsdetails zu aktualisieren oder offizielle Rechnungen herunterzuladen. ### Werden Screening Packages-Käufe und Abonnement-Bestellungen separat in Rechnung gestellt? Ja. Screening Packages-Käufe, Abonnements, Top-up Screenings und Monitor-Stufen-Upgrades werden jeweils als separate Bestellungen erfasst. Sie können den Betrag und die Zahlungsmethode jeder Gebühr nach Datum in der Bestellliste einsehen. ### Gehen meine Daten verloren, wenn ich downgrade oder mein Abonnement abläuft? **Daten werden permanent beibehalten** und niemals gelöscht. Allerdings ändern sich die Berechtigungen mit Ihrem Plan: * Nach dem Downgrade auf Free werden Funktionen, die das Free-Level übersteigen (wie Analytics, benutzerdefinierte Risk Engines und Monitor), ausgesetzt, bis Sie erneut upgraden. * Wenn ein Abonnement ohne Erneuerung abläuft, wird das Konto automatisch auf Screening Packages-Level (falls ein Guthaben vorhanden ist) oder Free herabgestuft. Alle Daten bleiben vollständig erhalten und sind nach dem Upgrade wieder zugänglich. ### Welcher Plan ist für die API-Integration erforderlich? Die API-Integration ist nur auf den Plänen **Scale und Enterprise** verfügbar. Essential und darunter haben keinen API-Zugriff. API-Dokumentation: ### Wird die Multi-Seat-Team-Zusammenarbeit unterstützt? **Multi-Seat-Team-Zusammenarbeit** ist derzeit nur auf dem **Enterprise-Plan** verfügbar. Für gemeinsamen Kontozugriff oder Berechtigungsverwaltung über mehrere Benutzer hinweg kontaktieren Sie bitte den Vertrieb, um eine Enterprise-Lösung zu besprechen. ### Verbraucht ein Blacklist-Regel-Treffer Screening-Kontingent? **Nein.** Blacklist-/Whitelist-Regel-Treffer (einschließlich Adressen eingereicht über API) **verbrauchen kein Screening-Kontingent** — das System gibt das Match-Ergebnis direkt basierend auf bestehenden Regeln zurück, ohne eine neue Risikobewertung durchzuführen. Screening-Kontingent wird nur verbraucht, wenn Sie eine Adresse oder Transaktion zum **Risiko-Screening** einreichen. ### Hat Phalcon Compliance ein Empfehlungsprogramm? Ja. Laden Sie neue Benutzer ein, sich zu registrieren und zu zahlen, und verdienen Sie bis zu **20% Cashback**, kumulativ und abhebbar, begrenzt auf $10.000. Vollständige Bedingungen finden Sie auf der Referral-Seite im Produkt.